Cliëntenwaardering 9,2
Tevredenheidonderzoek
onder cliënten
Ruim 9,2
Ook in 2023 is er een tevredenheidsonderzoek gedaan bij cliënten die mijn praktijk hebben bezocht. In dit onderzoek is gevraagd naar waardering van de informatieverstrekking, inspraak, hulpverlening, resultaten van de hulpverlening en de algemene tevredenheid. Het rapportcijfer voor de totale hulpverlening in 2023 is een ruime 9,2.
Tevredenheidonderzoek onder cliënten, ruim 9,2
In dit onderzoek is gevraagd naar:
- waardering informatieverstrekking
- waardering inspraak (zoals meebeslissen in de hulpverlening en bepalen van de doelstelling)
- waardering hulpverlening (deskundigheid, vertrouwen, respect, steun)
- waardering resultaat van hulpverlening (tijdsduur begeleiding, meer greep op problemen, beter om kunnen gaan met problematische situaties, goed regelen van verwijzing)
- waardering algemeen (totale hulpverlening, tips en adviezen)
- Het rapportcijfer voor de totale hulpverlening in 2023 is een ruime 9,2
