'Wijsheid komt voort uit ervaring, niet uit boeken’
PSYCHOLOGEN- EN GESTALTTHERAPIEPRAKTIJK ROOSEBOOM
Naast een lidmaatschap als GZ-psycholoog bij gerenommeerde beroepsverenigingen zoals het NIP en de LVVP ben ik ook psychosociaal therapeut en gestalttherapeut. Als gespecialiseerd psychosociaal therapeut en gestalttherapeut ben ik aangesloten bij de door de meeste zorgverzekeraars erkende beroepsverenigingen. Deze beroepsverenigingen waarborgen de kwaliteit en professionaliteit van de werkzame gestalttherapeuten en gespecialiseerde psychosociaal therapeuten. Soms helpen alternatieve of complementaire geneeswijzen beter dan behandelmethodes uit de reguliere geneeskunde of zijn ze simpelweg een goede aanvulling op de reguliere geneeskunde. Lees uitgebreid over mijn verdere waarborg voor kwaliteit op mijn praktijk.
Voor de psychosociale therapie ben ik lid van de NVPA (Nederlandse Verbond voor Psychologen en Agogen). Voor gestalttherapie ben ik lid van twee beroepsverenigingen, de Nederlands Vlaamse Associatie voor Gestalttherapie en Gestalttheorie (NVAGT) en de Europese Associatie voor Gestalttherapie (EAGT) en sta ik in de Zorggids en in “Vergelijk en Kies” te vinden onder ‘Rooseboom’. Tevens ben ik lid van de NAP, de RBCZ en ben ik ECP-therapeut (Houder van Europees Certificaat Psychotherapie).
Rechten
Er bestaan een aantal wetten waarmee jouw rechten als cliënt beschermd worden en waaraan hulpverleners zijn gebonden. Dit zijn de Wet op de Geneeskundige Behandel Overeenkomst (WGBO), de Wet Klachtrecht, de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Kwaliteitswet Zorginstellingen.
Dossier
Voor een goed verloop van de therapie is het noodzakelijk dat ik, als psycholoog en gestalttherapeut, een dossier aanleg. Dit is wettelijke plicht, opgelegd door de WGBO. Jouw dossier bevat jouw persoonsgegevens, het behandelplan en mijn persoonlijke werkaantekeningen van mij als therapeut over de voortgang van de behandeling. Voorts staan in je dossier aantekeningen over je welzijn, gezondheid en gegevens over het verloop van de therapie. Het dossier wordt achter slot en grendel bewaard. Wanneer de behandeling is afgerond, wordt het dossier afgesloten. Een psycholoog is wettelijk verplicht (WBGO) om het dossier van een cliënt 20 jaar te bewaren en wordt 20 jaar na beëindiging van de behandeling zodanig vernietigd, dat het niet meer te lezen is. Op jouw verzoek kan een dossier eerder vernietigd worden.
Als jouw psycholoog en gestalttherapeut heb ik als enige toegang tot jouw dossier. Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht. Cliëntgegevens vallen onder privacybescherming. Voor contact met derden, zoals je huisarts, zal ik van tevoren toestemming aan je vragen. Dit betekent dat ik geen enkele informatie aan anderen/derden mag doorgeven zonder uitdrukkelijke toestemming van jou. Alleen na jouw schriftelijke toestemming, kunnen andere partijen – bijvoorbeeld huisarts, bedrijfsarts, familie, bekenden, vertegenwoordigers van de werkgever – inzage in jouw dossier krijgen. Hetzelfde geldt voor het verstrekken van informatie uit het dossier. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn. Verdere details over de borging van je privacy staan in het privacy document en in de behandelovereenkomst die je na de intake van mij krijgt.
Het dossier is eigendom van de praktijk. Je hebt recht op inzage (tenzij anders afgesproken) in jouw dossier recht op afschrift (hier kunnen kosten aan verbonden zijn), correctie en blokkering van rapportage, voordat deze wordt gegeven of verstuurd aan derden. Tot het dossier behoren niet de persoonlijke werkaantekeningen van de psycholoog-therapeut. Voor inzage, eventuele correctie, intrekken van toestemming en blokkering van rapportage aan derden maken we een afspraak. Hiervoor geldt het gebruikelijke uurtarief. Je hebt ten alle tijden recht op inzage van het dossier en op een kopie van het dossier na afspraak met mij. Hieraan kunnen kosten zijn verbonden.
Informatie van en naar je huisarts
Op mijn praktijk heb ik als uitgangspunt dat je zelf beslist of je contact onderhoudt met je huisarts over je therapie bij mij (tijdens en nadien). Mocht ik op een bepaald moment daar anders over denken geef ik dit bij jou aan. Indien nodig en door jou gewenst stel ik de huisarts mondeling en soms schriftelijk op de hoogte na jouw verzoek en toestemming. Overleg met anderen die relevant en essentieel zijn voor jouw behandeling – bijvoorbeeld homeopathie, scholen, fysiotherapie, logopedie – gebeurt alleen na jouw schriftelijke toestemming.
Beëindiging
Elke therapie of begeleiding wordt afgesloten met een evaluatiegesprek, tenzij anders afgesproken. Je kan op elke gewenst moment de therapie of het therapiegesprek – ook zonder opgaaf van redenen – beëindigen. Om de therapie goed af te ronden wordt wel een afsluitend gezamenlijk evaluatiegesprek aanbevolen. Ik heb als psycholoog het recht de therapie eenzijdig te beëindigen, maar ik ben verplicht en, indien van toepassing de verwijzer op de hoogte te stellen van de beweegredenen. Ik heb als psycholoog het recht de therapie of therapiegesprek onmiddellijk te beëindigen indien jij je misdraagt, bijvoorbeeld mij bedreigt, gewelddadig bent of onder invloed van middelen zoals alcohol en drugs verkeert.
Waarneming en crisissituaties
In geval van meer dan 2-3 weken sluiting van de praktijk, lees ik tijdens mijn afwezigheid meestal op minder frequente basis mijn e-mails. Daarnaast is er ingeval van nood(zaak) een telefonische waarneming geregeld, meestal met een collega-psycholoog (tenzij anders met jou afgesproken) uit de regio of een collega-therapeut lid van de NVPA. Gebruikmaking van deze telefonische waarneming geldt alleen in geval van nood (situaties, die niet kunnen wachten tot mijn terugkeer) èn bij zeer dringende vragen die de huisarts of huisartsenpost niet kunnen beantwoorden. Mijn praktijk heeft geen faciliteiten voor crisis of crisisopvang buiten de openingstijden van de praktijk. In geval van een onvoorziene crisissituatie neem dan contact op met de huisarts of huisartsenpost. Voor crisissituaties is de huisarts altijd je contactpersoon.
Klachtenreglement
Als je, op wat voor wijze dan ook, commentaar of kritiek hebt op mijn werkwijze, bespreek deze dan zo snel mogelijk met mij, zodat we zo snel mogelijk samen tot een oplossing kunnen komen. Ik stel je feedback zeer op prijs. Ik kan ervan leren, tot nut van jouw therapie en die van andere cliënten. Voor het geval we er samen niet uit mochten komen kan een derde (een andere psycholoog/therapeut) gevraagd worden om in een gesprek verheldering te brengen en zo mogelijk tot een oplossing te komen in de kwestie. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan voorziet de beroepsvereniging de NVPA in een klachtenregeling. Op verzoek krijg je van mij het adres hiervan. Een andere optie is een procedure te starten bij het S.C.A.G. Zie hiervoor hun website SCAG.nl. In het kader van de wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg ben ik hierbij aangesloten.
Wet kwaliteit klachten geschillen zorg
Met ingang van 1 januari 2017 is de nieuwe wet Wkkgz (Wet kwaliteit klachten geschillen zorg) van kracht geworden. Dit betekent o.a. dat ik als zorgverlener de wettelijke plicht heb om een beroepsaansprakelijkheidsverzekering te hebben en dat ik lid ben van een erkende klachtencommissie. Daarnaast zijn er richtlijnen over de informatieplicht en de inhoud van de behandelovereenkomst. Als therapeut heb ik een collectieve beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Iedere aansprakelijkheid van de therapeut is beperkt tot een bedrag dat in voorkomende gevallen wordt uitgekeerd door verzekeraars, vermeerderd met het eigen risico. Bij geschillen met de therapeut kun je schriftelijk een klacht indienen bij de klachtencommissie SCAG of Tuchtrecht Complementaire Zorg (TCZ). Als psycholoog of gestalttherapeut kan je hierover informeren. Verder kun je het klachtenformulier bij de SCAG Ledenadministratie aanvragen. Deze zorgt voor doorzending en zal de envelop niet openen als daarop Klachtencommissie is vermeld.
